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HMV

Contexte

HMV est un détaillant de musique et de films basé au Royaume-Uni. Le premier magasin de marque HMV a été ouvert par la Gramophone Company sur Oxford Street en 1921, et le nom HMV a également été utilisé pour les téléviseurs et les postes de radio fabriqués à partir des années 1930. Le commerce de détail a commencé à prendre de l’expansion dans les années 1960 et, en 1998, a été cédé à EMI, le successeur de la Gramophone Company, pour former ce qui allait devenir HMV Group.


HMV signifie His Master’s Voice, le titre d’un tableau de Francis Barraud de Nipper, le Terrier mixte qui écoute un phonographe à cylindre, acheté par la Gramophone Company en 1899. À des fins publicitaires, il a été remplacé par un gramophone à vent, et finalement utilisé simplement comme une silhouette.

HMV a été propriétaire de la chaîne de librairies Waterstone de 1998 à 2011 et du détaillant de musique Fopp depuis août 2007. Elle a acheté un certain nombre d’anciens magasins Zavvi en février 2009 et s’est également lancée dans la gestion de salles de concert cette année-là en achetant MAMA Group.

Magasin HMV

Le défi

HMV a été l’un des premiers détaillants mondiaux à commencer à faire des transactions sur Internet au début de 2000. L’équipe des TI a été mise au défi avec deux options : 1) construire une infrastructure au niveau de l’entreprise pour soutenir les volumes élevés de trafic générés par les ventes à partir de www.hmv.com 2) trouver un partenaire stratégique avec une plateforme de solutions qui répond aux besoins actuels et futurs de ce nouveau canal de vente.

La solution RSG

L’équipe de la solution RSG a évalué les exigences de la plateforme www.hmv.com, y compris les exigences en matière de bande passante, de redondance et d’autres niveaux de service opérationnel. HMV.com était un candidat idéal pour le Nuage de vente au détail RSG. RSG a intégré toute la plateforme de cybercommerce dans le Nuage de vente au détail RSG.


Résultats réalisés

Amélioration des ENS

La migration des services de TI des marchandises a immédiatement amélioré les niveaux de service. Le Nuage de détail RSG offre une disponibilité de 99,995 %. Les centres de données de niveau 4 de RSG sont des installations de classe entreprise avec des instances redondantes et à double alimentation de serveurs, de stockage, de liaisons réseau et d’équipements de refroidissement électrique. Les centres de données de niveau 4 sont les plus avancés de l’industrie, où la redondance est appliquée à toutes les infrastructures informatiques et non informatiques.


Fiabilité et efficacité

Les équipes des opérations RSG sont opérationnelles 24 heures sur 24, tirant parti de nos équipes mondiales, avec pour objectif final de n’avoir absolument aucun impact sur nos clients.

Aucun investissement dans l’Infrastructure

HMV n’a plus besoin d’investir dans le recrutement et la formation de ressources informatiques coûteuses. RSG s’occupe des besoins en ressources avec notre réserve de ressources hautement qualifiées. Les ressources employées par RSG sont bien instruites dans les domaines d’activité respectifs et sont expérimentées dans la gestion des besoins commerciaux des entreprises qui veulent utiliser le Retail Cloud.

Accès à des compétences de calibre mondial

Le RSG Retail Cloud élimine la nécessité d’investir dans l’infrastructure client, notre équipe assume l’entière responsabilité de l’infrastructure.

Économies de coûts

Les clients qui utilisent RSG Retail Cloud réalisent des économies importantes et une meilleure qualité de service. Certains clients bénéficient d’une réduction des coûts pouvant atteindre 60 % en utilisant le Nuage de vente au détail.

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Contexte

Walmart est une multinationale américaine de la distribution qui opère comme une chaîne d’hypermarchés, de grands magasins à prix réduits et d’épiceries. Basée à Bentonville, dans l’Arkansas, l’entreprise a été fondée par Sam Walton à Rogers, Arkansas, en 1962 et on constitue de la loi générale des sociétés du Delaware le 31 octobre 1969.

On possède et on exploite des entrepôts de détail Sam’s Club. Au 31 janvier 2021, Walmart comptait 11 443 magasins et des clubs dans 26 pays, on opére sous 54 noms différents. L’entreprise opère sous le nom de Walmart aux États-Unis et au Canada, sous le nom de Walmart de México y Centroamerica au Mexique et en Amérique centrale, sous le nom de « Asda » au Royaume-Uni, sous le nom de « Seiyu Group » au Japon et comme Flipkart Wholesale en Inde.

walmart

La portée des services

Walmart s’est associé à RSG pour fournir les services suivants :

  1. L’Augmentation des utilisateurs finaux
  2. Le Déploiement des ordinateurs
  3. Les Services d’assistance pour les ordinateurs
  4. Les Services de déploiement d’infrastructure d’entrepôt

Résultats

  1. La Capacité aux demandes croissantes de support informatique
  2. Le Déploiement réduits et un retour de l’investissement rapide
  3. Le Déploiement rapide de la nouvelle technologie d’entrepôt

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