Détaillant Santé et Beauté
- Verticaux Santé et Beauté
- Pays 65 pays
- Nombre de sites 3 000 magasins
Contexte
Ce détaillant de produits de santé et de beauté propose maintenat plus de 1 000 produits vendus dans 3 000 magasins, on réparti entre ces appartenant à l’entreprise et des points de vente franchisés dans plus de 65 pays.
Portée des Services
Ce détaillant s’est associé avec RSG pour fournir les services suivants :
- Prise en charge de la rupture ou réparation de la stack technique du magasin
- L’Assistance du centre de services, le même jour, la résolution pendant 4 heures
- Déploiement de la technologie des nouveaux magasins
- Gestion des actifs
- Surveillance du réseau
Résultats
- Standardisé la stack technique du magasin
- Réduction des frais I.T. annuel pour l’assistance des magasins
- Processus et procédures standardisés d’assistance en magasin
- Mise en place de processus de gouvernance et de gestion
- Gestion précise des actifs et des rapports