- Site web www.maisonbirks.com
- Verticaux Vêtements
- Pays Canada et États-Unis
Contexte
Le Groupe Birks est un concepteur, fabricant et détaillant des bijoux, des montres, de l’argenterie et des cadeaux avec des magasins situés au Canada et aux États-Unis. Le Groupe a été créé en novembre 2005 par la fusion de Henry Birks et le Fils Sarl.(Canada) et Mayors Jewelers Inc. (États-Unis).
Portée des services
Le Groupe Birks s’est associé à RSG pour fournir les services suivants :
- Prise en charge de la rupture ou réparation de la stack technique du magasin
- Assistance Technique – le service sur la place le même jour ou le lendemain
- Déploiement de la technologie des nouveaux magasins
- Gestion des actifs
- Surveillance réseau
- RSG Retail Cloud
Résultats
- Standardisé la stack technique du magasin
- Réduction des frais I.T. annuel pour l’assistance des magasins
- Processus et procédures standardisés d’assistance en magasin
- Mise en place de processus de gouvernance et de gestion
- Gestion précise des actifs et des rapports
