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Clients

Contexte

Le Groupe Birks est un concepteur, fabricant et détaillant des bijoux, des montres, de l’argenterie et des cadeaux avec des magasins situés au Canada et aux États-Unis. Le Groupe a été créé en novembre 2005 par la fusion de Henry Birks et le Fils Sarl.(Canada) et Mayors Jewelers Inc. (États-Unis).

 bijoux sur table

Portée des services

Le Groupe Birks s’est associé à RSG pour fournir les services suivants :

  1. Prise en charge de la rupture ou réparation de la stack technique du magasin
  2. Assistance Technique – le service sur la place le même jour ou le lendemain
  3. Déploiement de la technologie des nouveaux magasins
  4. Gestion des actifs
  5. Surveillance réseau
  6. RSG Retail Cloud

Résultats

  • Standardisé la stack technique du magasin
  • Réduction des frais I.T. annuel pour l’assistance des magasins
  • Processus et procédures standardisés d’assistance en magasin
  • Mise en place de processus de gouvernance et de gestion
  • Gestion précise des actifs et des rapports

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