- Site web www.aldoshoes.com
- Verticaux Vêtements
- Pays International
- Nombre de sites 3 000 magasins
Le Groupe ALDO est un détaillant canadien qui possède et exploite beaucoup de magasins de chaussures et d’accessoires. L’entreprise a été fondée par Aldo Bensadoun à Montréal, Québec, en 1972 où se trouve son siège principale. Elle est devenue une entreprise mondiale avec les 3 000 magasins dans 100 pays sous trois enseignes: ALDO, Call It Spring/Spring et GLOBO.
Les magasins au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande appartiennent au Groupe tandis que les magasins internationaux sont franchisés. L’entreprise exploitait autrefois les bannières maintenant fermées ou rebaptisées Little Burgundy (qu’on a vendu à Genesco), Simard et Voyer, Christian Shoes, Access, Pegabo, Transit, Stoneridge, Locale, Feetfirst et FIRST (qui était la version américaine de Feetfirst).
Portée des services
Le groupe Aldo s’est associé à RSG pour fournir les services suivants :
- Réparation de matériel du magasin – 1 400 magasins aux États-Unis, au Canada et en Europe
- Assistance Technique – le service sur la place le meme jour ou le lendemain
- Soutient les ordinateurs des personnes, les systèmes de musique et les réseaux Wi-Fi
- Projets d’installation et de rénovation pour tous les magasins
- Service et réparation des 4 000 appareils Apple
Résultats
- Réduction des demandes de service de 30% en glissement annuel
- Standardisé la stack technique du magasin
- Réduction les coûts d’assistance I.T. au magasin de 50 %
- Processus et des procédures d’assistance au magasin standardisés à l’échelle mondiale
- Mise en place de processus de gouvernance et de gestion
