L’automatisation robotique des processus (RPA) lorsqu’elle est correctement mise en œuvre peut générer d’importantes économies avec une productivité et une qualité accrues, améliorant ainsi l’expérience client et les résultats commerciaux.
Le défi consiste à définir une approche qui permet d’accomplir le travail avec un impact, un risque et un coût optimaux, en réalisant un régime de prestation durable tout en équilibrant les impératifs tactiques et stratégiques.
De nombreux détaillants mènent maintenant des stratégies de RPA. C’est logique sur le plan opérationnel; amélioration de l’efficacité, de la qualité opérationnelle, de la gouvernance/des contrôles et de la productivité. En fin de compte, ces objectifs en matière d’expérience client et de coûts sont beaucoup plus faciles à atteindre grâce à un programme RPA bien pensé intégré aux initiatives globales d’automatisation et de planification de l’effectif.
RSG peut vous aider à définir la bonne stratégie et la bonne technologie pour mettre en œuvre avec succès RPA et réaliser tous les avantages prévus.
